Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Navtrine.Eu s.r.o., so sídlom Dunajská 15, 811 08 Bratislava, IČO: 54 321 987, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I (ďalej len "prevádzkovateľ").

Kontakt: email [email protected], telefón +421 2 3852 0274

2. Aké osobné údaje zbierame

Pri objednávke produktu Tonirelax zbierame nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Telefonický kontakt
• Emailová adresa
• Doručovacia adresa (ulica, číslo domu, PSČ, mesto)
• Informácie o objednanom tovare (množstvo, preferované balenie)
• Prípadné poznámky k objednávke uvedené zákazníkom

3. Účel spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Vybavenie objednávky: Spracovanie vašej objednávky, potvrdenie telefonického kontaktu, príprava a odoslanie tovaru, vybavenie platby dobierkou
• Plnenie zmluvných povinností: Dodanie tovaru, poskytnutie zákazníckej podpory, riešenie reklamácií
• Účtovné a daňové účely: Vystavenie faktúr, vedenie účtovnej evidencie v súlade so zákonom o účtovníctve
• Marketingová komunikácia: S vaším súhlasom vás môžeme informovať o novinkách, špeciálnych ponukách a produktoch súvisiacich so zdravím

4. Právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): Spracúvanie je potrebné na plnenie kúpnej zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou
• Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): Spracúvanie je potrebné na splnenie našich právnych povinností, najmä účtovných a daňových
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): Ochrana našich právnych nárokov, zlepšovanie kvality služieb
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): Pri marketingovej komunikácii spracúvame údaje len s vaším výslovným súhlasom

5. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame:

• Údaje o objednávke: Po dobu 10 rokov z dôvodu splnenia účtovných a daňových povinností
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu alebo po dobu 5 rokov od posledného nákupu
• Záznamy zákazníckej komunikácie: Po dobu 3 rokov pre účely kvality služieb a riešenia prípadných sporov

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Kuriérske služby: Pre účely doručenia tovaru (napr. Slovenská pošta, kuriérske spoločnosti)
• Účtovné služby: Externý účtovník pre vedenie účtovnej agendy
• IT služby: Poskytovatelia hostingu webovej stránky a emailových služieb
• Orgány verejnej moci: V prípade zákonnej povinnosti (napr. daňový úrad, súdy)

Všetci príjemcovia sú povinní zabezpečiť ochranu osobných údajov v súlade s GDPR.

7. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje neprenášame mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Všetky údaje sú uložené na serveroch v rámci EÚ.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a prístup k týmto údajom
• Právo na opravu: Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov
• Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požadovať výmaz vašich osobných údajov
• Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov
• Právo na prenosnosť: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať

Vaše práva môžete uplatniť kontaktovaním na email [email protected] alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
Email: [email protected]
Web: https://dataprotection.gov.sk

10. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie prenosu údajov pomocou SSL certifikátu
• Pravidelné zálohovanie dát
• Obmedzenie prístupu k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelné školenia zamestnancov o ochrane osobných údajov

11. Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo by vás obdobne významne ovplyvňovalo.

12. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom webovej stránky alebo emailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie o našich zásadách ochrany osobných údajov.

13. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás: